“缔造IT服务的核心价值”——慧点科技步入全新IT服务时代

作者：admin 来源： 时间：2009-07-28

    近日，中国高端管理软件厂商慧点科技2009IT服务管理论坛在北京清华园宾馆成功举行，慧点科技来自全国各地的大型企业用户如五矿集团、华能国际、广东粤电集团、中钢集团、中煤集团等企业代表出席了会议。
在本次为期两天的会议，慧点科技的领导、IT服务管理专家、咨询顾问、用户代表围绕“如何提升企业IT管理服务水平”主题进行了深入研讨，与会代表相互交流了IT服务管理方面的应用经验，并参加了慧点科技办公自动化系统平台（indi.office）的管理培训课程。
    就目前中国企业IT应用的普遍状况而言，IT系统运营管理面临严峻的挑战。在近日权威评测机构CCW（计世资讯）发布了《中国企业信息化发展轨迹与未来发展趋势》的白皮书，揭示了中国企业的信息化已全面进入“两化融合时代”，中国信息化将面临着信息整合以强化竞争力，强化信息安全以保障竞争力，提升IT服务管理以延续竞争力等重点问题。所以如何进一步提高IT服务水平，以支撑企业的可持续发展，就成为当前企业CIO们亟待解决的问题。
    作为中国领先的办公及管理自动化软件与服务提供商，慧点科技在十年砺刃中不断成长壮大，并始终坚持在“两化融合”的时代主题下积极探寻适合自身的发展策略与运作模式。2009年伊始，慧点科技在IT服务业务方面实施了全方位的转型，‘产品+服务’的运营模式得到了更进一步的推进，慧点科技秉承以“竭诚服务客户，提升客户价值”为服务宗旨，为客户提供“针对性、专业性、技术性、服务性”的定制服务，并将完善的服务体系深入应用到企业客户，以满足不断变化的企业客户的需求。
    2009年慧点科技运营保障与专业服务事业部的成立（简称PSU），标志着慧点科技将通过自身全方位的服务与实施能力来开启一个全新的IT服务时代。相比于传统售后服务部门，PSU以专业的服务技术与产品为载体，以客户满意度达成和传递更高服务价值为目标，并以“推动中国企业走向世界的管理理念—GRC”理念体系为依托，从服务产品、团队、技能、品牌、营销、协作等各方面同时发力，旨在完善服务管理体系，加强运维能力与支持服务方面的能力,为客户提供业内领先的、成熟的IT服务和应用。
    本次培训会议是慧点科技为整体提升客户对办公自动化软件产品的应用和管理水平而启动的“打造星级服务”系列活动之一。通过搭建与客户交流互动的平台，分享领先的管理知识和经验，进一步推进新型IT服务体系在企业客户的应用。与会企业嘉宾都充分肯定举办此次会议的意义，并对会议主题内容、效果给予了满意的评价，希望慧点科技以后能够举办更多类似的交流平台，也相信新的服务模式能进一步保障用户IT系统本身的有效运营，在有限的IT资源基础上实现IT价值最大化，将IT服务真正落地为企业的优势和价值，从而提高用户的IT服务管理水平。
    本次论坛的主办方慧点科技，是中国高端管理软件知名厂商，国家重点软件企业，IBM全球战略合作伙伴和中国钻石级合作伙伴，在石油石化、能源电力、钢铁、金融、交通等领域拥有众多成功案例。